Optimizando su Cadena de Suministros con Demand Solutions

                               

Muchas empresas creen que con tener un  ERP se llega a la cuspide en cuanto a la utilizacion de sistemas dentro de las organizaciones. Piensan que ya no hay mas nada que implementar, que ya no deben involucrase en otros proyectos ni tratar con los consultores, ni  tener que invertir mas recursos de la organizacion.  Despues del gran esfuerzo que representa implementar un ERP tanto en tiempo como en  dinero y el fuerte cambio de pasar de sus queridos y antiguos sistemas a uno con estrictos procesos y controles,  las gerencias asumen que no necesitan mas herramientas tecnologicas para sus organizaciones.  

Siento decirles que no es asi. Estan equivocados. Si bien un  ERP cubre el tema transaccional y de planificacion de la produccion y compras  ,  tiene vacios que necesitan ser  soportados por otras soluciones de negocio.

Uno de los vacios que usualmente tienen los ERP son los pronosticos de venta. Muchas veces la herramienta con que cuentan los Demand Planners para la estimacion de la demanda futura son hojas de calculo en las que tienen que batallar con cientos o miles de items con diferentes comportamientos. Y si necesitan manejar pronosticos por centros de distribucion, por clientes, etc, el tema se complica mucho mas.

                          

Por suerte los encargados de la SCM en las empresas cuentan con Demand Solutions

Demand Solutions es una suite de SCM, que cubre vacios que tienen los ERP en la planificacion de la cadena de suministros.

Demand Solutions tiene seis modulos:

• Forecast Management
• Requirements Planning
• Sales & Operations Planning
• Collaboration
• Retail Planning
• Advanced Planning & Scheduling 

Demand Solutions Forecast Management 

Vamos a explayarnos sobre el modulo de administracion de pronosticos , el Demand Solutions Forecast Management (DSFM).

Las principales funcionalidades de DSFM son:

Pantalla de Trabajo

DSFM centraliza en una pantalla los datos historicos y pronosticos, graficos, informacion descriptiva del articulo, lista de articulos ,  notas y conjuntos a los que pertenece, lo que facilita el analisis al Demand Planner.

Pronosticos

DSFM  maneja 26 formulas para evaluar la data historica de los item a proyectar. Sugiere, en forma automatica, la formula que arroje el menor error entre los valores reales y proyectados. DSFM libera al Demand Planner de esta tarea, permitiendole dedicarse a tareas de analisis y gestion.

DSFM puede generar pronosticos por SKU, cliente, pais, margen, costos, etc. Se basa en el uso de 26 formulas ejecutadas con la data historica que se carga previamente. La formula que tenga menor error es la sugerida por DSFM.

DSFM puede pronosticar hasta 36 meses para adelante,  e igualmente usar 36 meses de data historica.

Ajuste de pronosticos

 DSFM permite hacer los ajustes a los pronosticos estimados. Situaciones  como promociones, atrazos en entregas de materia prima, etc, pueden distorcionar los numeros proyectados por lo que el Demand Planner tiene la posibilidad de hacer los cambios que crean convenientes y documentarlos adecuadamente.

Productos Nuevos

Uno de los problemas que tienen los Demand Planners es como pronosticar las ventas de los productos nuevos. DSFM le permite crear curvas de variacion o utilizar una de productos similares, de tal forma que se puede administrar mejor las proyecciones de los items recien introducidos.

Filtros e Indicadores Claves

DSFM agrupa articulos con alguna caracteristica excepcional en comun. Esta funcionalidad ayuda a detectar items que cumplan ciertos criterios pre determinados. Por ejemplo todos los items que han tenido un error de pronostico mayor del 50 %, serian los que no pueden ser pronosticables. DSFM hace esto trabajo por nosotros.

Analisis ABC

Asigna hasta 8 códigos de prioridad a los artículos. Pueden agruparse en base a unidades, costo, precio,margen o unidades equivalentes  y considerando distintos períodos (historial y pronóstico).

Agregacion y Prorrateo

Se puede manejar pronosticos a nivel grupal los cuales DSFM los prorratea entre los items includos en los grupos de acuerdo a porcentajes. De igual forma los ajustes que se hagan en formal grupal.

Evaluacion del desempeño

DSFM calcula el error de pronostico para identificar a los articulos dificiles de pronosticar.

Optimizador de Nivel de Servicio

DSFM calcula el Inventario de Seguridad optimo de acuerdo al historial y a un indice de satisfaccion

Lista de Materiales.

DSFM permite trabajar con articulos que tienen demanda dependiente. De esta forma se puede hacer pronosticos de ventas de los items y sus componentes.

Demand Solutions Forecast Management se convertira en una herramienta  muy importante con que cuenten los encargados de la planificacion de la Cadena de Suministros,  logrando ahorros en los inventarios y mejorando los niveles de servicio.  Se complementa con los modulos de Requirement Planning y Sales & Operations Planning.

Con Demand Solutions las hojas de calculo seran cosa del pasado para los Demand Planners.

Curso de QlikView - 9 de Mayo Grupo Novatech Peru

QlikView One Day

Viendo que hay  un interes de personas  en aprender a usar QlikView, el Grupo Novatech Peru esta organizando un curso de un dia denominado QlikView One Day.

Es la primera vez que se dictara un curso de QlikView para el publico en general.

Dicho curso se dictara el Miercoles 9 de Mayo de 9 am a 5 pm en el Business Tower Hotel.

Mayor informacion en el link:

http://gruponovatechperu.blogspot.com/2012/04/curso-de-qlikview-9-de-mayo.html 

QlikView - La Propuesta Innovadora de Inteligencia de Negocios

El exitoso crecimiento de Perú de los últimos tiempos, ha sido un imán para que lleguen empresas de todo el mundo. También ha sido el impulsor para que varias empresas nacionales salgan a competir al exterior. Ambos escenarios tienen en común  un alto nivel de competencia.  Esta dinámica exige que las personas , al interior de la empresas, deban tener la información requerida en el momento correcto, a fin que puedan tomar mejores decisiones. 

La Inteligencia de Negocios

La inteligencia de negocios es , en forma resumida, sistemas que extraen la información de las fuentes transaccionales de la empresa (bases de datos relacionales, hoja de cálculos, archivos planos, etc) y la reordenan de acuerdo a criterios definidos en forma dinámica por los usuarios,  mostrándola en diversas presentaciones (grillas de datos,  gráficos, reportes,  patrones de comportamientos,  modelos de simulación, etc.).  La inteligencia de negocios permite a las personas de las organizaciones aumentar  su independencia con respecto al área de sistemas,  al permitirles hacer infinitas combinaciones de la información. (Ver mi post "La Inteligencia de Negocios" de Setiembre del 2009).
 

La forma convencional de desarrollar un proyecto de inteligencia de negocios pasa por definir las medidas, dimensiones y jerarquías a usar, procedimientos de extracción, transformación y cargada de la información de las fuentes de datos,  construcción de los cubos OLAP, y conexión con la herramienta de análisis con que cuentan los clientes.

De todos estos pasos, el más crítico es el de la definición de las medidas, dimensiones y jerarquías. Si, por ejemplo, no se incluyó dentro de las dimensiones al tipo de cliente, deberemos repetir todo el proceso. Yo recuerdo que cuando desarrollamos, con las herramientas de BI de Microsoft, un cubo para el área de ventas de una empresa donde trabaje,  tuvimos que  pasar por todos los pasos descritos.

Esta forma de trabajar  trae un mayor esfuerzo,  aumentando los tiempos de desarrollo, incrementado los costos y por consecuencia generando un menor valor a la empresa, con proyectos que en promedio duran varios meses.

La propuesta innovadora de QlikView

QlikView (www.qlikview.com) trajo un cambio radical al enfoque con que se desarrollaban los proyectos de inteligencia de negocios. El éxito de su propuesta de valor, se refleja en el crecimiento sostenido en sus ventas. Gartner lo coloca en el cuadrante mágico.  (QlikTech es la empresa propietaria de QlikView)

   
La propuesta de QlikView se basa en dos pilares principales:


Trabajo en memoria RAM

QlikView trajo la innovación de trabajar en memoria RAM.  A diferencia de las soluciones convencionales de BI que usan Datamarts y Datawarehouses guardados en bases de datos en los discos de los servidores, QlikView carga todos los datos necesarios en la memoria de trabajo del servidor y la compacta , permitiendo usar hasta solo un 10 % del espacio de origen. Esto trajo consigo una disminución  dramática de  los tiempos tanto de respuesta de las consultas, como de actualización de la información.  

QlikView llama la Data Cloud a la información cargada en memoria RAM. Los datos que comúnmente se cargan en la Data Cloud son los registros de las transacciones (facturas, kardex, vouchers, etc.) y los de los archivos maestros (Artículos, almacenes, cliente, proveedores,etc) Esto quiere decir que en QlikView se puede llegar hasta a un análisis de documento individuales; lo que también lo diferencia de los cubos OLAP que no llegan a este nivel de detalle. QlikView no necesita construir cubos OLAP. Para cargar la informacion en la Data Cloud, QlikView utiliza scripts sencillos mediante los cuales podemos conectarnos tanto a bases de datos relacionales como a hojas de cálculo.

Una señal que QlikView escogió el camino correcto es el que las demás empresas de BI también están comenzando a hacer versiones que trabajan "in memory" 


Lógica asociativa

La lógica asociativa considero que es la mas fuerte ventaja que tiene QlikView.

Básicamente, QlikView  vincula, mediante nombres de campos similares, las tablas cargadas en memoria. 

(Esta vinculación también puede ser definida por los desarrolladores.)

Mediante la lógica asociativa, QlikView filtra los registros, en forma automática, de acuerdo a los criterios que definamos en la interacción con los aplicativos que manejemos de QlikView. Esta tarea, a diferencia de las soluciones convencionales de BI, que exigen un trabajo de diseño de jerarquías, es realizada en forma automática por QlikView. 

Por decir,  un aplicativo de ventas en  QlikView que tenga como dimensiones  de selección el código de la familia de artículos y también  los meses y años de ventas. Si seleccionamos el año 2011, los meses de enero, febrero y marzo, y la familia de artículos abarrotes, QlikView filtrará la información que iguale el criterio escogido, sin la necesidad de hacer mayor trabajo técnico. De esa tarea se encarga QlikView, quien nos presentará solo los resultados de las ventas del año 2012, del primer trimestre, y de la familia de abarrotes.

La combinación de la lógica asociativa y  la Data Cloud facilita los proyectos de desarrollo de aplicativos de QlikView, lo que permite implementar un proyecto de BI en una fracción del de las soluciones convencionales, reduciendo los costos y aumentando el valor entregado a la empresa.

 Un  proyecto promedio de QlikView puede durar un mes o menos a diferencia de las soluciones convencionales que consumen el doble o mas tiempo en un proyecto equivalente.

Una ventaja adicional es que QlikView no necesita una base de datos, lo que le permite ahorrar en  licencias. 

También tiene un conector para SAP, que facilita la extracción de datos de este ERP.

En definitiva QlikView es un competidor mayor en el campo de la inteligencia de negocios que debe ser evaluado. Si se animan pueden bajar de la pagina de QlikView, una versión personal que tiene todas las funcionalidades de una licencia estándar, (http://www.qlikview.com/us/explore/experience/free-download?ga-link=promo)  pero limitada para una PC. Es una buena opción para ir conociendo QlikView.     

Un video introductorio de QlikView

Herramientas web 2.0 para los profesionales

Dentro de este mundo cada día mas competitivo se esta difundiendo el tema de la marca personal o personal branding, el cual en forma resumida viene a definirse como la administración de nuestra persona como una marca comercial. Es asi que entra a tallar todas las herramientas que nos brindan la web 2.0.

Como Uds. sabrán, la principal ventaja que tiene la web 2.0 con respecto a la anterior generación es la posibilidad que los internautas puedan ser participes en la generación de contenido en la Internet.

Entre las principales herramientas con que cuenta cualquier profesional para "venderse" a través de la web 2.0 destacan:

Linkedin :

La red social especializada en contactos profesionales. Es el medio ideal para difundir los conocimientos profesionales y experiencia personal. Uds pueden poner su hoja de vida la cual puede ser de libre acceso tanto por sus contactos , personas y/o empresas interesadas así como por head hunters. Con Linkedin se puede administrar la red de contactos profesionales, responder preguntas de su campo de conocimiento, insertar sus blogs personales, etc.

Blogs:

Los blogs como Blogger o WordPress son espacios donde podemos escribir posts (artículos),los cuales se van ordenando en forma cronológica. Mediante los blogs tenemos la posibilidad de exponer nuestras ideas o conocimientos de una forma extensa. El uso de diferentes medios como los RSS, portales de blogs, entre otros, facilitan su difusion. Es aconsejable inscribir nuestro blog en portales de blogs como Blogcatalog , Blogsperu.

Es una buena idea poner en nuestras tarjetas de presentación o en nuestro correo, los links a nuestro blog.

Twitter

El microblog (solo acepta 140 letras), todo un fenómeno de las comunicaciones instantáneas, es una forma fácil de enviar mensajes cortos, cuya difusion viral lo hace un medio casi instantaneo (ahora es mas frecuentes que las noticias lleguen primero por Twitter que por otros medios de comunicación)

Una de las ventajas que se puede aprovechar de Twitter , es la alta prioridad que tienen los tweets (mensajes) en los motores de busqueda (Google y Bing) , lo que hace que tengan una buena ubicación en los resultados. Un tweet podria contener el aviso que hemos escrito un nuevo post (articulo)

Facebook

La red social lider (desplazo a MySpace) , sirve para desarrollar redes de amistades y de contactos en general. La red social ha sido el medio de difusion de diversas clases de personalidades como politicos, actores, deportistas. Las empresas y lo profesionales tambien han encontrado en Facebook un medio de promocionar sus productos y servicios y , por otro lado, recibir la retroalimentacion de sus clientes.

YouTube

YouTube, el website donde podemos publicar y compartir videos, es otra fuente de oportunidades para ser aprovechado por los profesionales. Asi podemos grabar una presentacion o una exposición en la que hayamos intervenido, un power point, etc.

Mejor Visibilidad :

En general el uso de todos estos servicios disponibles de la Web 2.0 ayudan a conseguir una mejor visibilidad en los motores de búsqueda que paginas web aisladas. Esta mejor visibilidad se refleja en la ubicación entre las primeras paginas de resultados de las búsquedas.

Complementarios:

Son complementarios entre si , asi podemos poner dentro de nuestra cuenta de FaceBook o Twitter referencias de un articulo que hayamos escrito en nuestro blog o un video que hayamos publicado en YouTube.

Plan de trabajo:

Como en cualquier proyecto empresarial, debemos delinear nuestra presencia en la Internet, los objetivos que queremos alcanzar, los medios que vamos a utilizar, las metricas con que vamos a medir los resultados. En el caso de un profesional se puede tener como objetivo por un lado difundir sus conocimientos mediante un blog, fijando para esto, por ejemplo, una publicacion quincenal.

Dominio Personal

Es un buen consejo, tener reservado su dominio personal , y también el de sus hijos (los cuales podrán usarlo mas adelante. Por ejemplo en mi caso ya estaba reservado el enriquevelez.com, por lo que tuve de escoger enriqueveleza.com. Yo utilizo Moniker para adquirir mis dominios (8.99 US$ x año).

Perseverancia:

El éxito del uso de la web 2.0 pasa por tener la disciplina y voluntad de mantener contenido actualizado. Esto es basico para mantener el interés de los lectores de nuestros contendidos, podemos subir información de nuestro ámbito profesional como de actualidad.

La Era de la Informacion

Para hacer honor al titulo de mi blog, quiero desarrollar el tema de la Era de la Informacion (tambien para no defraudar a varias personas que llegan a mi blog buscando justamente informacion al respecto).

Pienso que la definición de la Era de la Información se encuadra muy bien dentro de la propuesta de la "Tercera Ola" de Alvin Toffler.

Es su gran obra, Toffler propone que la humanidad ha pasado por tres grandes momentos desde la epoca de las cavernas hasta nuestro tiempos

La primera Ola: Fue cuando el hombre dejo de ser nomade (hace unos 10,000 años), la mezcla del dominio del fuego, de la fabricacion de utensilios metalicos, el desarrollo de la agricultura y de los poblados . El hombre cambia la lanza por la hoz y se organiza en poblados. En lo personal creo que el control del hombre sobre el fuego fue tan trascendental como la de la agricultura, ya que le permitio hacer mejores utensilios (ceramicos y de metal), cocinar los alimentos y defenderse del medio ambiente y de las fieras que los acechaban.

La segunda ola: Hace unos 300 años Con la llegada de la maquina a vapor, el telar y el ferrocarril nació la Era Industrial. Inglaterra se ubico como líder mundial, apoyado con su flota mercante y de guerra y por las ingentes materias primas llegadas de sus extensas colonias . Se desarrollan las grandes ciudades, donde nacen la clase proletaria que eran fuente de mano de obra para las fabricas.

La tercera ola: Se da en los ultimos 40 años , donde la piedra angular es la computadora y las tecnologias de la informacion., los que ayudan a producir productos y servicios cada vez mas personalizados. Como digo yo, con la llegada de las compudoras el esfuerzo de hacer un programa en Visual Net, de hacer un plano de un edificio, de escribir una carta de una secretaria, ya no se pierde, sino que se preserva en medios como discos duros, CDs, USBs, con el adicional de hacer las tareas a una velocidad mucho mayor a la alcanzada por cualquier hombre.

Es en la tercera ola donde estaria encuadrada la era de la informacion, la cual tiene como activo justamente la informacion que poseemos tanto en forma individual como grupal. Empresas como Microsoft, IBM, HP y ultimamente Facebook , Twitter, Flikr entre otras, no tienen sus principales activos en equipos industriales, bienes raices; sino en la informacion que se transforma en conocimiento.

Si bien los autores ven en la invencion de los medios de comunicacion del siglo XIX y comienzos del siglo XX (telefono, telegrafo, radio), como los precursores de la era de la informacion, es despues de los años 50 y mas preciso despues de los años 80 que se empieza a denominar como la Era de la Informacion. Dicha definicion fue acuñada por Manuel Castells

Los cuatro pecados mortales de la visibilidad de las paginas web

Un cliente , un pequeño hotel cerca al aeropuerto Jorge Chavez de Lima, me decia que estaba decepcionado de su pagina WEB, que no habia recibido, por mas de un año, ni una llamada o mail por medio de su site. En cambio me señalaba que un hotel cercano paraba teniendo clientes que se contactaban por dicho medio.

El problema de su pagina web es que es no es facilmente visible en los resultados de los motores de busqueda de Internet. Mientras mas rapido se llegue a la pagina web, mas visible es esta y mayor la posibilidad que se puedan contactar con los clientes potenciales.

Despues de un analisis del caso me di con la sorpresa que dicho hotel habia cometido los que considero 4 "pecados mortales" contra la visibilidad de su site.

1er. Pecado mortal. No usar palabras claves.

Para comenzar note que el hotel (al que pondre por nombre "Samuray Inn" o SI) no habia mencionado en el encabezado de su pagina web ninguna referencia a su cercania al aeropuerto lo que si habia hecho el otro hotel (al que llamare "New York Hotel" o NYH) el que habia agregado "Lima Airport Hotel" en el titulo de su pagina de inicio.

Las key word o palabras claves son importantes de escoger para nuestra pagina web. Google lleva estadisticas sobre las principales ket word o palabras claves con las cuales las personas buscan informacion en Internet.

En el caso del SI , cometio la falta de no poner ninguna palabra que destaque su principal fortaleza, el estar cerca al aeropuerto, ser un albergue de rapido acceso para los viajeros que solo estan en Lima de pasada. Primer pecado mortal.

Caso particular el de NYH que por tener un nombre con gran numero de busquedas por Internet ("New York") , adicional al ponerle "Lima Airport Hotel" , se seleccionaba entre los resultados de busqueda para "New York Airport Hotel" , por lo que contaba, segun las estadisticas del motor de busqueda de Google, con muchas busquedas lo que le daba una ponderacion superior, que era aprovechada para las busquedas de "Lima Airpor Hotel".

2do. Pecado mortal. No inscribirse en portales.


Por otro lado SI no estaba registrado en portales, lo que si pasaba con NYH, el cual estaba inscrito en varios portales como en http://www.perucontact.com/, http://www.turismocusco.com/ , http://www.enjoyperu.com/ , entre los portales nacionales, y http://www.tripadvisor.com, entre los portales internacionales.

El estar inscrito en un portal tienen un mayor peso dentro de la jerarquia de busqueda de Google que una pagina web comun. El no aprovechar la ventaja de estar en portales, mucho de los cuales son gratuitos o por lo que se pagan cantidades no muy significativos de dinero, es una falta que no deben tener toda pagina web que quiera ser visible. Segundo pecado mortal.

3er. Pecado mortal. No usar herramientas de visibilidad de Google.

Nadie puede negar la importancia que tiene Google como motor de busqueda lider en el mundo. Todos los que tenemos alguna pagina web, queremos que en las busquedas de Google salga en los primeros lugares nuestro site. Usualmente la gente ve hasta la tercera pagina de resultados de busqueda, por lo que estar ubicados entre las primeras paginas, se convierte vital para el objetivo de ser visible.

Google proporciona principalmente dos herramientas gratuitas para los web master y areas de marketing de las empresas:

- Google Centro para webmasters

Google Centro para Webmasteres (GCW) proporciona una serie de directrices y herramientas para administrar la visibilidad de las paginas web.

Las herramientas van desde informar a Google de nuestra pagina web, recopiladores de estadisticas sobre los criterios de busqueda de los navegantes en internet para ubicar a nuestro site, etc. Para esto se usa principalemente codigos HTML, el que deberemos insertar en nuestra pagina web.

- Google Analytics

Google Analytics (GA), es una herramienta que recopila estadisticas sobre el origen de los accesos a una pagina web, por diferentes criterios tales paises, sistemas operativos, dias, tambien con que palabras claves llegaron al site, etc. Sobre esta herramienta lo he desarrollado con mas detalle en mi post "El Google Analytics - El monitoreo de nuestra pagina WEB" de Diciembre 2009.

SI estaba al margen de esta herramienta. Las personas que le hicieron la pagina web no lo apoyaron en el uso de GCW ni GA. Tercer pecado mortal.

4to Pecado mortal. No tener una cuenta de blog, facebook, ni twitter

Otras herramientas que agregan visibilidad de una pagina web son el uso de la Social Media. Asi un blog (Blogger, Wordpress) , las redes sociales (Facebook, MySpace) o Twitter, nos pueden apoyar en lograr nuestro objetivo de aumentar la visibilidad. La estrategia consiste en hace rreferencias de nuestro site en estos productos de la Web 2.0, los cuales ya son "escaneados" por los robots de busqueda de Google. Por ejemplo yo tengo una cuenta de twitter y escribo un blog, en mi cuenta de twitter hago referencia a mi blog. La busqueda de mi nombre en Google ubica en primer lugar a mi cuenta de twitter, lo que facilita la ubicacion de mi blog el cual recien aparece en la cuarta pagina de resultados.

Nuestros amigos de SI no aprovecharon estos servicios de la web 2.0 que los hubieran promocionado y ayudado a mejorar su ubicacion en el motor de busquedas de Google. Cuarto pecado mortal.

Por lo que hemos expuesto, no es de extrañar que "Samuray Inn" no recibiera ni un cliente desde su pagina web. El evitar cometer estos cuatro pecados aumentara la visibilidad de su pagina web, y las probabilidades de ser visitado por mas personas, con una inversion muy pequeña o nula.

iPad - ¿ un iPhone recargado o algo mas ?

El 27 de enero salio a la luz el iPad, la ultima aventura tecnologica de Apple bajo el liderazgo de Steve Jobs, y fue justamente este ultimo , como es su costumbre, el encargado de presentarlo oficialmente.

iPad, una tablet-PC, es una mezcla de varios dispositivos que hay en el mercado. Es, en primer lugar, un e-reader, un lector de libros digitales.

Tambien tiene de netbook, ya que cuenta con el Iphone OS que le permitira correr la mayoria de aplicaciones para el telefono de Apple. Esto lo ubica entre una netbook y un smartphone. Contiene, asi mismo,una version de iWork, la suite de ofimatica de Apple, la cual puede leer archivos de Microsoft Office. Adicionalmente cuenta a Safari como browser de Internet, correo, manejo de fotos, videos, juegos, entre otros.

Si bien iPad viene con un teclado virtual en su touch screen, tiene la opcion de un dock para usar un teclado externo y el teclado inalambrico de Apple para comunicacion via Bluetooth, pero la flexibilidad de su uso con el touch screen hace no extrañar al teclado ni al mouse.

Queda la puerta abierta para que terceros desarrollen aplicaciones similares a las de computadores de escritorio. Aunque tiene algunas limitaciones como que no es multitasking (o multitareas) por lo que solo se puede correr una sola aplicacion a la vez ; ni trae incorporada una camara, pero no me parece, por la naturaleza del equipo, que sean grandes limitantes. El principal vacio que tiene es que no es compatible con Flash, por lo que la visualizacion de las paginas web que usan dicho software de video, mostraran zonas en blanco en los espacios donde deberia correr las rutinas desarrolladas con dicha herramienta. Tampoco trae puertos USB incorporada, sino como parte de dispositivos externos.

La entrada de iPad ha movido a las casa editoras de libros fisicos y virtuales. Hace unos dias ha habido un enfrentamiento entre Amazon y Mcmillan. Esta ultima exigia un aumento de los precios de sus libros comercializados por Amazon, la cual como primera reaccion retiro al catalogo de libros de Mcmillan de su pagina web. Unas horas despues cedio , de mala gana, a los requimientos de los editores, los cuales han subido el precio de US$ 9.99 hasta US$ 14.99 para sus best-sellers.

Se discute si con iPAd se habra, por fin, consolidado el ingreso de las computadoras tablet-style, que han estado dando vueltas desde los 70s sin lograr una aceptacion del publico, sino que lo diga Bill Gates que en el 2000 presento como una gran novedad la Microsoft Tablet PC., la cual nunca despego.

Las caracteristicas propias de iPad y de su entorno que pueden convertirse en una oportunidad con respecto a las de sus antesesores son :

• Su precio, que comienza en alrededor de los US$ 500. La Microsoft Tablet PC comenzaba en varios miles de dolares. iPad esta dirigida, en principio, a los usuarios domesticos sobre los empresariales y/o profesionales. aunque no se debe descartar su uso por parte de las empresas.

• El mercado de libros electronicos esta maduro. Existen actualmente miles de titulos de libros en el formato de e-books. De igual forma los medios escritos, como el New York Times, tiene ya disponibles formatos digitales. La funcionalidad de e-reader con que cuenta iPad, el iReader, le permite ser una opcion valida con respecto a competidores como Kindle de Amazon o Noke de Barnes & Noble. Los estudiantes podrian ser un gran publico objetivo para este dispositivo que tiene mayores funcionalidades que las de un e-reader convencional.

• El abaratamiento y difusion de las redes inalambricas, facilita su uso con conexion a Internet, tanto dentro como fuera del hogar. Su gran portabilidad , (tamaño pequeño, delgado, uso de touch screen) facilita su manejo en diversos escenarios.

• La consolidacion de la web 2.0 y el desarrollo de las redes sociales, blogs, broadcasting, etc, exige de dispositivos que tengan las funciones basicas para su interaccion con Internet. Esta fue la razon del nacimiento de las netbooks, y tambien de iPad, cuya tarea principal es el acceso y consumo de contenido de la Web.

Definitivamente iPAd ha movido el ambiente tecnologico, habra que ver si logra darle el impulso final para consolidar el mercado de las tablet PC. El publico consumidor sera el juez. A partir de Abril 2010 estara a la venta para el mercado norteamericano y en Junio 2010 para el mercado internacional.

El video oficial de presentacion de iPad

El ataque de Hackers chinos a Google

El ultimo incidente que ha habido entre Google y el gobierno Chino (aunque este ultimo niega cualquier intervencion) deja en evidencia las debilidades que aun se mantienen en los software basicos con que cuentan los usuarios de una PC.

Los hackers chinos se aprovecharon de una vulnerabilidad encontrada en el browser de Microsoft (Internet Explorer), para poder ingresar a algunas estaciones de la red interna de Google.

Las vulnerabilidades vienen a ser vacios de seguridad en el codigo fuente que son aprovechadas por personas expertas para ingresar en forma furtiva a la maquina y de ahi a la red (hackers). Periodicamente las casas de software publican actualizaciones que van cubriendo dichas falencias.

En forma resumida el ataque se produjo desde una pagina maliciosa a la que accedieron usuarios de Google (usuarios con nivel de acceso a informacion reservada). Desde esa pagina se descargaron programas, mediante la "puerta abierta" que habian encontrado los atacantes, los cuales ayudaron a tomar el control de la maquina y eventualmente ingresar a la red. Su objetivo era permanecer el mayor tiempo posible sin ser detectados. Google los descubrio a mediados de diciembre del año pasado.

Segun expertos en seguridad fue un ataque muy sofisticado ya que rompieron varios niveles encriptados de seguridad.

Microsoft ha confirmado la existencia de dicha falla y esta trabajando en la preparacion de un "parche". (programa que corrije algun inconveniente en un programa).

Este incidente va a replantear , segun John M. Simpson de Consumer Watchdog , las prioridades en Google, que tenia en primer nivel a la velocidad, eficiencia y facilidad de uso; dejando en un segundo lugar a la seguridad y privacidad.

Ni bien Google anuncio esta intrusion, declaro que iba a habilitar el uso de encriptacion de los correos en su recorrido desde los browsers de los usuarios hacia sus servidores. Definitivamente habran nuevas noticias sobre las mejoras en la seguridad de la compañia lider en motor de busqueda.

Como enseñanza de este caso, podemos señalar que todos (empresas y personas) debemos tener conciencia que la seguridad de la informacion tiene que ser de alta prioridad en nuestro quehacer con las computadoras (ver mi post de setiembre 2009 "La seguridad de la informacion") . Asi por ejemplo mantener a nuestros browsers de internet con nivel de seguridad alta, tener actualizados nuestros equipos con los ultimos "parches", mantener un password fuerte (por favor no pongan como clave "123456" , su fecha de su nacimiento o el nombre de su mascota) , son tareas que nos van a ayudar a mantener a nuestras PC's mas seguras ante la posibilidad de accesos no autorizados.

La pagina de Fans de Facebook - Una forma facil de promover nuestra empresa

Dentro de las ventajas que posee Facebook, la red social lider en el mundo, se tiene la posibilidad de crear una pagina de fans.

Cualquier persona, que posea una cuenta en Facebook, puede crear una pagina de fans. Para esto bastara con ir a la opcion de anuncios y paginas en la parte inferior de Facebook y luego seleccionar la pestaña de Paginas y escoger el boton "Crear una pagina".

La pagina de fans, como toda pagina de Facebook, tiene una url muy compleja y larga, por lo que no es practica para difundirla en nuestro correo, pagina web, tarjetas de presentacion, etc. Por suerte se puede personalizar la URL de la pagina de Fans, asi como de nuestra pagina personal.

Para acceder a la opcion de personalizacion de nuestra pagina de Facebook debemos entrar a la siguiente direccion: http://www.facebook.com/username/

Deberemos ingresar un numero de celular a fin que Facebook nos mande un codigo de verificacion. En el caso de Peru y Lima se debera ingresar de la siguiente manera :

+511nnnnnnnnn

Donde 511 es el codigo de Peru y Lima y nnnnnnnnn es el numero de celular.

Una vez recibido el mensaje SMS con el codigo de verificacion, Facebook nos dejara seleccionar nuestra URL personalizada.

Se debera tener en cuenta que solo se aceptan, letras, numeros y el punto. Si Facebook no encuentra a otra cuenta con la misma direccion personalizada, procedera a registrarla como nuestra.

Tengan cuidado en la seleccion de su nombre de usuario ya que una vez registrada la direccion personalizada, no se podra cambiar (cosas de Facebook)

Como ejemplo, en el caso de una empresa a la que asesoro, Brapal-Art, su direccion personalizada de pagina de fans de Facebook se fijo en http://www.facebook.com/brapal.art (ellos escogieron el punto al no haber como caracter valido el "-").

Solo el administrador o administradores de la pagina de Fans tienen el privilegio de seleccionar un nombre de usuario para su pagina o paginas de fans (se puede administrar mas de una pagina de fans a la vez). El unico requisito para poder personalizar la direccion de la pagina de fans es que se cuente con 25 o mas fans, y que no se use un numero de celular que se haya usado antes. (No se guien de la ayuda de Facebook en Español. Esta desactualizada. La ayuda actualizada esta en Ingles).

Una pagina de fans puede ser, si es bien administrada, una herramienta muy valiosa con que cuenten las empresas para interactuar, en tiempo real, con sus clientes y simpatizantes.

Por otra parte con la incorporacion de Facebook en los motores de busqueda ,como Google o Bing , lo convierte en una herramienta (junto con Twitter , YouTube, los blogs, etc) que aumenta la visibilidad de nuestra empresa en Internet.



Uno de los temores que me han señalado algunos clientes es como manejar el caso supuesto de que algun fan ponga una comentario negativo en su pagina de fans. Pienso , como les respondi a ellos, que no se debe tener temor. Si hubiera alguna critica y es constructiva, lo mejor es hacerle un seguimiento, porque podemos aprovechar este feedback. En caso extremos el administrador de la pagina de fans puede borrar cualquier comentario de un fan... pero eso me parece mas negativo que el dejarlo.

Si bien Facebook proporciona herramientas faciles de agregar a nuestra pagina de fans, tenemos la posibilidad de customizarla mediante programacion del lenguaje de Facebook , FBML, tambien HTML, Flash y otros lenguajes. Asi podemos por ejemplo configurar un catalogo de productos con vinculos a nuestra pagina web para su adquisicion o hacer aplicaciones para ser usadas en Facebook.

Tambien podemos agregar, como en cualquier pagina de Facebook, videos de nuestros productos, noticias, etc. Las posibilidades son infinitas, con el valor agregado que las redes sociales nos brindan.

A parte de paginas de fans se pueden crear grupos. Los grupos son similares a las paginas de fans pero tiene ciertas diferencias. Las mas destacadas son el tema de la visibilidad y el de comunicacion masiva:

• Una pagina de fans es visible para un no miembro de la pagina. El grupo no es visible para un no miembro.

• Una pagina de fans puede enviar mensajes a sus seguidores mediante actualizaciones. Un grupo mediante mensajes a la bandeja de entrada.

De acuerdo a los pronosticos de empresas, como Gartner, Facebook seguira consolidandose como hub de las redes sociales en los proximos años. Se convertira en una obligacion para las empresas el tener presencia en dicha pagina web desarrollada, en principio, para estudiantes de la Universidad de Harvard.

Un video sobre como crear una pagina de fans

Una experiencia en PDB Exportadores Sunat , una oportunidad para los hoteles

Los hoteles cuando facturan a huespedes extranjeros, se les exonera del pago del IGV. Al no cobrarles dicho impuesto, dejan de beneficiarse del credito fiscal de sus compras.

La SUNAT, mediante el dispositivo del PDB EXPORTADORES, brinda la oportunidad, a los establecimientos de hospedaje, de recuperar el credito fiscal dejado de recibir por las facturas exoneradas a extranjeros.

Para esto se debe , entregar la relacion de facturas exoneradas del IGV, las facturas de compras, los datos de los pasajeros vinculados a las facturas exonerada asi como copias de sus pasaportes, entre otros requerimientos.

La SUNAT verifica la informacion, en el caso de los pasaportes, cruza la informacion con Migraciones. La clave es la correcta recopilacion de los datos de los pasajeros, virtiendolo en un sistema que genere los archivos de acuerdo a los formatos especificados por la SUNAT.

Nosotros hemos desarrollado nuestro sistema de gestion hotelero, Confirma, para que maneje toda la informacion requerida para la verificacion, conciliacion, procesamiento y transferencia al PDB EXPORTADORES.

El siguiente es un listado, como solicita la Sunat, de la relacion de facturas exoneradas del IGV y sus huespedes vinculados.

La informacion se puede digitar manualmente en Confirma, o podemos transferirla de los sistemas hoteleros de los clientes (previa evaluacion).

Los tiempo de los proyectos estan en funcion del ordenamiento de la informacion, y de los reparos que ponga la SUNAT de la misma. Como parte de nuestro metodologia de trabajo, hacemos una auditoria de la contabilidad de la empresa a fin de detectar los temas a subsanar, lo que ayuda tambien a minimizar el temor que tienen muchos responsables de negocios de hoteleria, de estar en falta ante el ente tributario.

Para los hoteles que recien se han construido en los ultimos años es una muy buena oportunidad de recuperar montos significativos del credito fiscal de su inversion inicial. Para los demas hoteles pueden recuperar los montos del mantenimiento y soporte de sus operaciones.

Nuestra ventaja sobre otras opciones en el mercado es que no solo le vendemos un sistema (de hoteleria y/o de contabilidad) sino que le ofrecemos una propuesta de un proyecto integral (sistemas , asesoria contable, digitacion, etc), ademas de estar respaldado con casos de exito: La Cadena de Hoteles Jose Antonio y el Miraflores Colon Hotel.

Finalmente un hotel que puede recuperar su credito fiscal es mas competitivo , ya que le disminuye sus costos y por lo tanto aumentan sus margenes a las mismas tarifas que un hotel que no se acoje a los beneficios del PDB Exportadores.

(Consultas)

La Social Media un enfoque para las PYMES

La Social Media brinda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES)una oportunidad para promocionarse y comunicarse con sus cliente con poca o ni una inversion. La gran oferta de servicios desarrollados en el ambito de la WEB 2.0 abarca desde redes sociales, blog, microblogs, broadcasting de videos, albumes de fotos,musica, wikis, entre otros (ver mi post "La Social Media o el fenomeno de la web 2.0" de Octubre 2009)

De toda esta gama de herramientas de la Social Media pensamos que las PYMES pueden aprovechar la combinacion de los siguientes cuatro servicios:


Facebook

Facebook se esta consolidando como la red social lider. Con Facebook podemos formar lo que se denomina las paginas de fans, las cuales permiten que los usuarios de Facebook se puedan suscribir a fin de acceder a la informacion que se publica tanto por parte del administrador de la pagina de fans como por parte otros fans. Asi se puede , como en cualquier pagina de Facebook publicar noticias, videos, fotos, etc.

Tambien se tiene la posibilidad de programar con el lenguaje del Facebook , el FBML, o en HTML (el lenguaje basico de las paginas web), para generar paginas mas sofisticadas. Podriamos , por ejemplo, configurar catalogos de productos, suscripcion a novedades, etc.

Es recomendable personalizar el URL de nuestra pagina de fans con el objeto de facilitar su difusion en nuestra tarjetas de presentacion, folleteria, etc. Para esto se debe llegar a 25 fans y tener disponible un numero de celular para que Facebook nos envie un codigo de confirmacion. Si es una de las cosas extrañas de Facebook, no se por que no se puede usar un correo al administrador de la pagina.

Twitter

Twitter, el microblog, es la mejor fuente para saber lo que opinan las personas sobre nuestros productos o servicios. Para esto se puede filtrar los tweets que mencionan a nuestras marcas o productos.

La principal ventaja de twitter es la difusion muy rapida de nuestros mensajes, mediante nuestra lista de seguidores. De esta forma podemos ir comunicando a nuestros clientes de las novedades en nuestra pagina web, pagina de fans de facebook y en nuestro blog; no solo en sus computadoras sino tambien en sus equipos moviles como los smartphones.

Es recomendable cambiar el fondo (background) de nuestra pagina de twitter para darle una imagen mas profesional. Podemos usar hasta el power point para esta tarea. En la configuracion de twitter se puede cambiar de fondo.

Blogger

El blog , como el caso de Blogger de Google, nos permite publicar articulos (posts), los cuales estan a disposicion de los comentarios de los clientes (un valioso feedback) .

Su principal meta es convertirse en una importante fuente de consulta de nuestros clientes. En los posts se pueden insertar vinculos (links) a otras paginas web, videos, fotos, etc. Asi podriamos escribir sobre como sacar mayor provecho de nuestros productos, como mantenerlos adecuadamente, historias de exito, nuevos productos,etc. Se complementa con las redes sociales, al proporcionarles mayor contenido que el usualmente se tiene en aquellas.

Es recomendable agregarles algunos plugins a nuestro blog. Entre estos se tiene conexiones con facebook, twitter, herramientas para enviar los posts, etc. Tambien es bueno tener un RSS para que nos sigan nuestro blog en lectores de blogs como el Google Reader o el Mi Yahoo !

YouTube

YouTube, como un broadcasting de uso publico, nos permite publicar nuestros propios videos. Y como muchas veces una imagen vale mas de mil palabras, el impacto de la difusion de un video puede reforzar la estrategia de presencia de nuestra empresa en Internet.

Los clientes quieren videos, hay que brindarselos, tanto en nuestra pagina web de la empresa como en nuestra pagina de fans de facebook. Videos sobre tips y consejos para un mejor uso de nuestros productos, institucionales, sobre nuestra lineas de productos, etc.

Como pueden apreciar entre estos cuatro servicios existe una interaccion, unos complementan a los otros y todos juntos forman una plataforma de comunicacion en ambos sentidos con nuestros actuales y potenciales clientes.

El tema clave en la Social Media, es el contenido de calidad y la periodicidad con que lo generamos. Se debe generar contenido, pero contenido con un valor agregado para los clientes, con una periodicidad regular para poder mantener la atencion de los clientes. Esto puede complementar con algun tipo de promociones a las personas que se inscriben en algunos de nuestros paginas de la web 2.0 (esta expectativa de los clientes es una de las principales razones por la que se inscriben en las paginas de Social Media de las empresas)

Ya no es valido el argumento de las PYMES de no invertir en publicidad porque no tienen un presupuesto significativo para este concepto. Con las herramientas que la Social Media nos brinda, solo necesitamos de nuestro empeño y esfuerzo para tener una presencia en Internet como nunca antes han tenido los pequeños negocios.

Un video sobre el uso de la Social Media

Un video sobre como crear una pagina de fans