El ataque de Hackers chinos a Google

El ultimo incidente que ha habido entre Google y el gobierno Chino (aunque este ultimo niega cualquier intervencion) deja en evidencia las debilidades que aun se mantienen en los software basicos con que cuentan los usuarios de una PC.

Los hackers chinos se aprovecharon de una vulnerabilidad encontrada en el browser de Microsoft (Internet Explorer), para poder ingresar a algunas estaciones de la red interna de Google.

Las vulnerabilidades vienen a ser vacios de seguridad en el codigo fuente que son aprovechadas por personas expertas para ingresar en forma furtiva a la maquina y de ahi a la red (hackers). Periodicamente las casas de software publican actualizaciones que van cubriendo dichas falencias.

En forma resumida el ataque se produjo desde una pagina maliciosa a la que accedieron usuarios de Google (usuarios con nivel de acceso a informacion reservada). Desde esa pagina se descargaron programas, mediante la "puerta abierta" que habian encontrado los atacantes, los cuales ayudaron a tomar el control de la maquina y eventualmente ingresar a la red. Su objetivo era permanecer el mayor tiempo posible sin ser detectados. Google los descubrio a mediados de diciembre del año pasado.

Segun expertos en seguridad fue un ataque muy sofisticado ya que rompieron varios niveles encriptados de seguridad.

Microsoft ha confirmado la existencia de dicha falla y esta trabajando en la preparacion de un "parche". (programa que corrije algun inconveniente en un programa).

Este incidente va a replantear , segun John M. Simpson de Consumer Watchdog , las prioridades en Google, que tenia en primer nivel a la velocidad, eficiencia y facilidad de uso; dejando en un segundo lugar a la seguridad y privacidad.

Ni bien Google anuncio esta intrusion, declaro que iba a habilitar el uso de encriptacion de los correos en su recorrido desde los browsers de los usuarios hacia sus servidores. Definitivamente habran nuevas noticias sobre las mejoras en la seguridad de la compañia lider en motor de busqueda.

Como enseñanza de este caso, podemos señalar que todos (empresas y personas) debemos tener conciencia que la seguridad de la informacion tiene que ser de alta prioridad en nuestro quehacer con las computadoras (ver mi post de setiembre 2009 "La seguridad de la informacion") . Asi por ejemplo mantener a nuestros browsers de internet con nivel de seguridad alta, tener actualizados nuestros equipos con los ultimos "parches", mantener un password fuerte (por favor no pongan como clave "123456" , su fecha de su nacimiento o el nombre de su mascota) , son tareas que nos van a ayudar a mantener a nuestras PC's mas seguras ante la posibilidad de accesos no autorizados.

La pagina de Fans de Facebook - Una forma facil de promover nuestra empresa

Dentro de las ventajas que posee Facebook, la red social lider en el mundo, se tiene la posibilidad de crear una pagina de fans.

Cualquier persona, que posea una cuenta en Facebook, puede crear una pagina de fans. Para esto bastara con ir a la opcion de anuncios y paginas en la parte inferior de Facebook y luego seleccionar la pestaña de Paginas y escoger el boton "Crear una pagina".

La pagina de fans, como toda pagina de Facebook, tiene una url muy compleja y larga, por lo que no es practica para difundirla en nuestro correo, pagina web, tarjetas de presentacion, etc. Por suerte se puede personalizar la URL de la pagina de Fans, asi como de nuestra pagina personal.

Para acceder a la opcion de personalizacion de nuestra pagina de Facebook debemos entrar a la siguiente direccion: http://www.facebook.com/username/

Deberemos ingresar un numero de celular a fin que Facebook nos mande un codigo de verificacion. En el caso de Peru y Lima se debera ingresar de la siguiente manera :

+511nnnnnnnnn

Donde 511 es el codigo de Peru y Lima y nnnnnnnnn es el numero de celular.

Una vez recibido el mensaje SMS con el codigo de verificacion, Facebook nos dejara seleccionar nuestra URL personalizada.

Se debera tener en cuenta que solo se aceptan, letras, numeros y el punto. Si Facebook no encuentra a otra cuenta con la misma direccion personalizada, procedera a registrarla como nuestra.

Tengan cuidado en la seleccion de su nombre de usuario ya que una vez registrada la direccion personalizada, no se podra cambiar (cosas de Facebook)

Como ejemplo, en el caso de una empresa a la que asesoro, Brapal-Art, su direccion personalizada de pagina de fans de Facebook se fijo en http://www.facebook.com/brapal.art (ellos escogieron el punto al no haber como caracter valido el "-").

Solo el administrador o administradores de la pagina de Fans tienen el privilegio de seleccionar un nombre de usuario para su pagina o paginas de fans (se puede administrar mas de una pagina de fans a la vez). El unico requisito para poder personalizar la direccion de la pagina de fans es que se cuente con 25 o mas fans, y que no se use un numero de celular que se haya usado antes. (No se guien de la ayuda de Facebook en Español. Esta desactualizada. La ayuda actualizada esta en Ingles).

Una pagina de fans puede ser, si es bien administrada, una herramienta muy valiosa con que cuenten las empresas para interactuar, en tiempo real, con sus clientes y simpatizantes.

Por otra parte con la incorporacion de Facebook en los motores de busqueda ,como Google o Bing , lo convierte en una herramienta (junto con Twitter , YouTube, los blogs, etc) que aumenta la visibilidad de nuestra empresa en Internet.



Uno de los temores que me han señalado algunos clientes es como manejar el caso supuesto de que algun fan ponga una comentario negativo en su pagina de fans. Pienso , como les respondi a ellos, que no se debe tener temor. Si hubiera alguna critica y es constructiva, lo mejor es hacerle un seguimiento, porque podemos aprovechar este feedback. En caso extremos el administrador de la pagina de fans puede borrar cualquier comentario de un fan... pero eso me parece mas negativo que el dejarlo.

Si bien Facebook proporciona herramientas faciles de agregar a nuestra pagina de fans, tenemos la posibilidad de customizarla mediante programacion del lenguaje de Facebook , FBML, tambien HTML, Flash y otros lenguajes. Asi podemos por ejemplo configurar un catalogo de productos con vinculos a nuestra pagina web para su adquisicion o hacer aplicaciones para ser usadas en Facebook.

Tambien podemos agregar, como en cualquier pagina de Facebook, videos de nuestros productos, noticias, etc. Las posibilidades son infinitas, con el valor agregado que las redes sociales nos brindan.

A parte de paginas de fans se pueden crear grupos. Los grupos son similares a las paginas de fans pero tiene ciertas diferencias. Las mas destacadas son el tema de la visibilidad y el de comunicacion masiva:

• Una pagina de fans es visible para un no miembro de la pagina. El grupo no es visible para un no miembro.

• Una pagina de fans puede enviar mensajes a sus seguidores mediante actualizaciones. Un grupo mediante mensajes a la bandeja de entrada.

De acuerdo a los pronosticos de empresas, como Gartner, Facebook seguira consolidandose como hub de las redes sociales en los proximos años. Se convertira en una obligacion para las empresas el tener presencia en dicha pagina web desarrollada, en principio, para estudiantes de la Universidad de Harvard.

Un video sobre como crear una pagina de fans

Una experiencia en PDB Exportadores Sunat , una oportunidad para los hoteles

Los hoteles cuando facturan a huespedes extranjeros, se les exonera del pago del IGV. Al no cobrarles dicho impuesto, dejan de beneficiarse del credito fiscal de sus compras.

La SUNAT, mediante el dispositivo del PDB EXPORTADORES, brinda la oportunidad, a los establecimientos de hospedaje, de recuperar el credito fiscal dejado de recibir por las facturas exoneradas a extranjeros.

Para esto se debe , entregar la relacion de facturas exoneradas del IGV, las facturas de compras, los datos de los pasajeros vinculados a las facturas exonerada asi como copias de sus pasaportes, entre otros requerimientos.

La SUNAT verifica la informacion, en el caso de los pasaportes, cruza la informacion con Migraciones. La clave es la correcta recopilacion de los datos de los pasajeros, virtiendolo en un sistema que genere los archivos de acuerdo a los formatos especificados por la SUNAT.

Nosotros hemos desarrollado nuestro sistema de gestion hotelero, Confirma, para que maneje toda la informacion requerida para la verificacion, conciliacion, procesamiento y transferencia al PDB EXPORTADORES.

El siguiente es un listado, como solicita la Sunat, de la relacion de facturas exoneradas del IGV y sus huespedes vinculados.

La informacion se puede digitar manualmente en Confirma, o podemos transferirla de los sistemas hoteleros de los clientes (previa evaluacion).

Los tiempo de los proyectos estan en funcion del ordenamiento de la informacion, y de los reparos que ponga la SUNAT de la misma. Como parte de nuestro metodologia de trabajo, hacemos una auditoria de la contabilidad de la empresa a fin de detectar los temas a subsanar, lo que ayuda tambien a minimizar el temor que tienen muchos responsables de negocios de hoteleria, de estar en falta ante el ente tributario.

Para los hoteles que recien se han construido en los ultimos años es una muy buena oportunidad de recuperar montos significativos del credito fiscal de su inversion inicial. Para los demas hoteles pueden recuperar los montos del mantenimiento y soporte de sus operaciones.

Nuestra ventaja sobre otras opciones en el mercado es que no solo le vendemos un sistema (de hoteleria y/o de contabilidad) sino que le ofrecemos una propuesta de un proyecto integral (sistemas , asesoria contable, digitacion, etc), ademas de estar respaldado con casos de exito: La Cadena de Hoteles Jose Antonio y el Miraflores Colon Hotel.

Finalmente un hotel que puede recuperar su credito fiscal es mas competitivo , ya que le disminuye sus costos y por lo tanto aumentan sus margenes a las mismas tarifas que un hotel que no se acoje a los beneficios del PDB Exportadores.

(Consultas)

La Social Media un enfoque para las PYMES

La Social Media brinda a las pequeñas y medianas empresas (PYMES)una oportunidad para promocionarse y comunicarse con sus cliente con poca o ni una inversion. La gran oferta de servicios desarrollados en el ambito de la WEB 2.0 abarca desde redes sociales, blog, microblogs, broadcasting de videos, albumes de fotos,musica, wikis, entre otros (ver mi post "La Social Media o el fenomeno de la web 2.0" de Octubre 2009)

De toda esta gama de herramientas de la Social Media pensamos que las PYMES pueden aprovechar la combinacion de los siguientes cuatro servicios:


Facebook

Facebook se esta consolidando como la red social lider. Con Facebook podemos formar lo que se denomina las paginas de fans, las cuales permiten que los usuarios de Facebook se puedan suscribir a fin de acceder a la informacion que se publica tanto por parte del administrador de la pagina de fans como por parte otros fans. Asi se puede , como en cualquier pagina de Facebook publicar noticias, videos, fotos, etc.

Tambien se tiene la posibilidad de programar con el lenguaje del Facebook , el FBML, o en HTML (el lenguaje basico de las paginas web), para generar paginas mas sofisticadas. Podriamos , por ejemplo, configurar catalogos de productos, suscripcion a novedades, etc.

Es recomendable personalizar el URL de nuestra pagina de fans con el objeto de facilitar su difusion en nuestra tarjetas de presentacion, folleteria, etc. Para esto se debe llegar a 25 fans y tener disponible un numero de celular para que Facebook nos envie un codigo de confirmacion. Si es una de las cosas extrañas de Facebook, no se por que no se puede usar un correo al administrador de la pagina.

Twitter

Twitter, el microblog, es la mejor fuente para saber lo que opinan las personas sobre nuestros productos o servicios. Para esto se puede filtrar los tweets que mencionan a nuestras marcas o productos.

La principal ventaja de twitter es la difusion muy rapida de nuestros mensajes, mediante nuestra lista de seguidores. De esta forma podemos ir comunicando a nuestros clientes de las novedades en nuestra pagina web, pagina de fans de facebook y en nuestro blog; no solo en sus computadoras sino tambien en sus equipos moviles como los smartphones.

Es recomendable cambiar el fondo (background) de nuestra pagina de twitter para darle una imagen mas profesional. Podemos usar hasta el power point para esta tarea. En la configuracion de twitter se puede cambiar de fondo.

Blogger

El blog , como el caso de Blogger de Google, nos permite publicar articulos (posts), los cuales estan a disposicion de los comentarios de los clientes (un valioso feedback) .

Su principal meta es convertirse en una importante fuente de consulta de nuestros clientes. En los posts se pueden insertar vinculos (links) a otras paginas web, videos, fotos, etc. Asi podriamos escribir sobre como sacar mayor provecho de nuestros productos, como mantenerlos adecuadamente, historias de exito, nuevos productos,etc. Se complementa con las redes sociales, al proporcionarles mayor contenido que el usualmente se tiene en aquellas.

Es recomendable agregarles algunos plugins a nuestro blog. Entre estos se tiene conexiones con facebook, twitter, herramientas para enviar los posts, etc. Tambien es bueno tener un RSS para que nos sigan nuestro blog en lectores de blogs como el Google Reader o el Mi Yahoo !

YouTube

YouTube, como un broadcasting de uso publico, nos permite publicar nuestros propios videos. Y como muchas veces una imagen vale mas de mil palabras, el impacto de la difusion de un video puede reforzar la estrategia de presencia de nuestra empresa en Internet.

Los clientes quieren videos, hay que brindarselos, tanto en nuestra pagina web de la empresa como en nuestra pagina de fans de facebook. Videos sobre tips y consejos para un mejor uso de nuestros productos, institucionales, sobre nuestra lineas de productos, etc.

Como pueden apreciar entre estos cuatro servicios existe una interaccion, unos complementan a los otros y todos juntos forman una plataforma de comunicacion en ambos sentidos con nuestros actuales y potenciales clientes.

El tema clave en la Social Media, es el contenido de calidad y la periodicidad con que lo generamos. Se debe generar contenido, pero contenido con un valor agregado para los clientes, con una periodicidad regular para poder mantener la atencion de los clientes. Esto puede complementar con algun tipo de promociones a las personas que se inscriben en algunos de nuestros paginas de la web 2.0 (esta expectativa de los clientes es una de las principales razones por la que se inscriben en las paginas de Social Media de las empresas)

Ya no es valido el argumento de las PYMES de no invertir en publicidad porque no tienen un presupuesto significativo para este concepto. Con las herramientas que la Social Media nos brinda, solo necesitamos de nuestro empeño y esfuerzo para tener una presencia en Internet como nunca antes han tenido los pequeños negocios.

Un video sobre el uso de la Social Media

Un video sobre como crear una pagina de fans

El Google Analytics - El monitoreo de nuestra pagina WEB

Google, el lider de motor de busquedas por Internet, tiene todo una estrategia de ayuda a las PYMES, a fin de apoyarlas con diversas herramientas tecnologicas. Entre estas se cuenta con el Google Analytics.

El Google Analytics es un servicio gratuito que sirve para recopilar, ver y analizar datos sobre el tráfico de nuestro sitio web.

Para acceder a Google Analytics se debe contar con una cuenta de Google ya que dicha cuenta nos servira de ID para crear nuestra cuenta en Analytics.

Se escoge la o las paginas web que deseamos monitorear. Una vez hecho esto Google Analytics genera un codigo (en java script) que deberemos pegar en las paginas web que queramos hacerles un seguimiento. Dicha tarea la podemos hacer nosotros (si manejamos personalmente el mantenimiento de nuestra pagina web) o en todo caso el administrador de nuestra pagina web (site).

Se debera esperar hasta 24 horas para que Google Analytics comience a recopilar informacion sobre el trafico en nuestra pagina web.

Una vez activado la recopilacion de estadisticas, obtenemos la informacion de los accesos a nuestra pagina web ordenados por diferentes criterios, algunos de los cuales pasamos a señalar:

• Paises y regiones, por la IP de las personas que acceden a nuestra pagina web, se puede identificar el pais y/o region de origen de los accesos.

• Contenido, se refiere a que pagina de nuestro sitio web (site) accedieron mas las personas.

• Usuarios Nuevos y Recurrentes, muestra una estadistica de las personas con mas de una acceso a nuestra paginas web versus las que acceden por primera vez.

Hay varios otros tipos de estadisticas como por browser de Internet, sistemas operativos, etc.

Aunque Google Analytics cuenta con una gran variedad de informes, tambien se pueden hacer informes personalizados de acuerdos a los indicadores que escogamos de un grupo predeterminado, podemos crer nuevos indicadores y tambien tenemos a nuestra disposicion una API de exportacion que nos permite transferir los datos del Google Analytics a nuestras aplicaciones cliente.

El porcentaje de rebotes es un concepto interesante que nos permite saber la cantidad de accesos solo a una pagina de nuestro site. Se puede interpretar como que los usuarios no valoran el contenido del site debido a que no es lo que buscaban. Para disminuir el porcentaje de rebote debemos sincronizar el contenido de nuestro site con los avisos de publiquemos y con las llaves de busqueda con que nos acceden.

El Google Analytics trabaja en coordinacion con el Google AdWords (servicio de avisos de publicidad de Google) para hacer un seguimiento a las campañas de promocion de nuestro sitio web. Con este fin nos brinda las palabras claves con que accedieron a nuestro site.

Google Analytics puede configurar alertas que nos avisen, por ejemplo, que se ha llegado a un numero de visitas en un dia determinado. Hay otros varios tipos de alertas.

Otra funcionalidad destacada es el de los objetivos y filtros , mediante el cual podemos controlar qué datos se incluirán en los informes según nuestras necesidades comerciales.

Por todo lo anterior podemos afirmar que Google Analytics es una importante ayuda para que cualquier empresa o persona que posea una pagina web tenga herramientas con que evaluar el desempeño de su site y ver si nuestra estrategia de marketing on line esta caminando o no. Permite diversos tipos de analisis, desde los mas simples, con los informes predeterminados, pasando por la creacion de nuevos informes hasta la exportacion de datos a nuestras aplicaciones cliente. Les invito a que lo prueben.


Un video introductorio de Google Analytics

El Google Apps - Computacion en la Nube al alcance de las PYMES

Google, como todos Uds. deben conocer, es el motor lider de busqueda en Internet. Hace tiempo desplazo a Yahoo y no ha dejado el primer lugar desde entonces. Ni Bing, el motor de busqueda de Microsoft ha podido con el.

Pero Google no se ha dormido en sus laureles. Ha expandido el valor agregado que da a sus clientes mediante varios servicios:

• Youtube, servicio de difusion (broadcasting) de videos, comprado por Google por US$ 1,650 millones.

• Google Earth, servicio de localizacion geografica por satelite


• Google Wave, proximo lanzamiento de servicio de redes sociales en linea.

• Blogger, servicio de blogs.

• Google Apps (applications o aplicaciones), suite de aplicaciones.

Es este ultimo, el Google Apps, una serie de servicios que brinda Google, gratuitamente o a un costo no muy significativo (US$ 50 por usuario/año), que pueden ser usados tanto por las personas como las empresas.

Son las pequeñas y medianas empresas (PYMES) las que tiene una oportunidad de aprovechar la oferta de servicios de Google Apps.

Para acceder al Google Apps, lo primero que se recomienda es contar con un dominio propio, el cual puede ser tramitado en nic.pe (en el caso de dominios .pe o .com.pe) o en otros proveedores de dominios como moniker (en el caso de dominios .com, .net, etc), o el mismo Google.

Las versiones de Google Apps son:

Estandar (gratuita)
Colegios (gratuita)
Negocios (gratuita)
Premium (se paga)

Los principales servicios de Google Apps son:

• Gmail, yo diria que es de lo mejor que ofrece Google. Es un servicio de correo, gratuito que brinda 7 Gb de almacenamiento, hasta un maximo de 50 cuentas (mas que suficiente para la mayoria de PYMES). Tiene como valor agregado un muy eficiente filtro antispam. (para liberarnos de los molestosos correos indeseables) Se puede configurar que se reenvien los correos al Outlook del usuario. En la version Premium , se expande hasta 25 Gb la capacidad de los buzones. Las empresas tienen la posibilidad de usar su propio dominio (en vez del gmail.com de Google) para enviar y recibir sus correos. Muchas empresas estan migrando sus servidores de correo (Exchange o Lotus) al correo de Google.

• Docs, es una suite de ofimatica. Posee un procesador de texto , una hoja de calculo, un programa de presentaciones, un generador de formularios de encuestas. Es compatible con Word y Excel 2007, aunque todavia no lo es totalmente con Power Point 2007. Tiene la funcionalidad de compartir (share) los documentos, con las personas que autoricemos, manteniendo un historial de los cambios. Aparte de la posibilidad de tener los documentos de trabajo en la nube y compartirlos, el generador de formularios de encuestas me parece de mucha utilidad para las PYMES, ya que de una manera muy simple podemos crear una encuesta, enviarla a nuestro publico objetivo, recibir sus respuestas y sacar estadisticas, logrando un feedback de nuestros clientes.

• Calendario, agenda electronica, que permite configurar, mediante eventos, nuestra actividades, programando avisos de recordatorio, tanto mediante correos como ventanas emergentes.

• Sites, nos permite crear paginas web y mantenerlas en Google o en el dominio que queramos. Tiene una serie de herramientas (plantillas, creacion de paginas , insercion de imagenes, etc) de facil uso por un usuario sin conocimientos de programacion.

Aparte de Google Apps, Google cuenta con otras herramientas para las PYMES:

• Google Analytics , herramienta, gratuita, que brinda estadisticas sobre las visitas a las paginas web. Google Analytics genera un script que debemos insertar en nuestra pagina web, el cual sirve para recopilar la informacion de las visitas.

• Google Friend Connect, herramienta, gratuita, que permite insertar funcionalidades de redes sociales dentro de una pagina web. De forma similar a Google Analytics, Google Friend Connect genera scripts que se graban en nuestra pagina web a fin de agregarle ventanas con funcionalidades tales como listas de seguidores, comentarios, etc.

• Google Maps, servicio de mapas de calles en las cuales podemos ubicar, gratuitamente, nuestro negocio. De esta forma nuestros clientes pueden localizar nuestra empresa.

• Adwords, servicio de publicacion de avisos, que solo se pagan cuando las personas ingresan a la informacion vinculada.

• Adsense, es el sistema de difusion de publicidad de Google, mediante el cual si una empresa permite que se difundan avisos Adwords en su pagina web, Google se compromote a retribuirle por los avisos a que acceden los visitantes a dicha pagina.

• Picasa, servicio, gratuito, de album de fotos en Internet. Permite hasta un 1 Gb de espacio

Google esta enfocado en ofrecer soluciones en la nube (cloud computing) . Acaba de reducir su precio por mas espacio para los usuarios de Gmail y de Picasa, asi por 20 Gb ahora solo se paga US$ 5.00 por año.

Google Apps es una opcion que cada vez mas empresas estan tomando en cuenta. Hace unos dias Jaguar Land Rover ha migrado el servicio de correo de sus mas de 15,000 empleados a Google Apps. Defitivamente las PYMES tienen que tomar en cuenta a Google Apps, como una opcion a su alcance para ser mas eficientes y mejorar su presencia en Internet.

Un video introductorio de Google Apps - Parte 1


Un video introductorio de Google Apps - Parte 2


Un video introductorio de Google Apps - Parte 3

El Twitter - La revolucion del microblog

Mucho habremos escuchado de twitter, como un medio de comunicacion, que tienen con sus fans, las estrellas de cine, deporte y musica. Pero es mucho mas que eso.

El twitter es lo que se denomina un microblog .Un blog , como Blogger ,de Google, nos permite escribir articulos y publicarlos por Internet (como este espacio); la peculariedad de la propuesta de twitter es que restringe los mensajes a solo 140 letras, lo que obliga a solo pequeños mensajes o tweets.

En el twitter se tiene seguidores (followers) y a quienes uno sigue (following). Asi uno recibira los tweets de los following y enviara los propios a los followers. Dentro de los tweets se permiten links a paginas web.

De una forma mas amplia se puede decir que el twitter es una herramienta de redes sociales, ya que nos habilita el crear contenido, en linea, con otras personas, a traves del internet, es decir todo un hijo de la Social media (ver mi blog de Octubre 2009, "La Social Media o el fenomeno de la web 2.0")

Los tweets pueden enviarse desde la pagina web de twitter, desde celulares mediante SMS, mensajeria instantanea o aplicaciones de terceros.

Cada usuario que se crea en twitter tiene la siguiente sintaxis: @nnnnnn donde "nnnnnn" es el nombre de la cuenta del usuario.

Funcionalidades

Entre las funcionalidades basicas del twitter se tiene :

• El retweet, que no es otra cosa que reenviar a nuestros followers un tweet de alguno de nuestros followings.

Para esto bastara con copiar el tweet , antecediendole RT@nnnnnn, donde "@nnnnnn" es la cuenta del following del que vamos a reenviar su mensaje.

Asi por ejemplo si recibimos el siguiente tweet, de la cuenta @enriqueveleza:

"Este jueves 22 de Octubre es el lanzamiento oficial del Windows 7, el sucesor del criticado Windows Vista"

y queremos reenviarlo a nuestros followers, nos bastara con escribir el siguiente tweet:


Se debe tener en cuenta que los datos del retweet tambien suman para el tope de las 140 letras.

Cabe destacar que el retweet no es una funcionalidad propia de twitter sino un aporte de sus usuarios. Se puede hacer los retweets en forma manual, como ya se ha descrito, o en forma automatica mediante algunas de las aplicaciones de terceros para twitter.

• El replay, o respuesta, sirve para enviar un tweet a una sola persona.

Debemos anteponer la cuenta del usuario (@nnnnnn) , al tweet personal que queremos enviarle. Asi para el caso de querer enviar el mensaje "Coordinamos una entrevista" a la cuenta "@enriqueveleza", escribiremos nuestro tweet como sigue:

• El #hashtag sirve para agrupar un tweet bajo algun topico general, por ejemplo si quisieramos enviar el siguiente mensaje "Estamos investigando sobre el ERP SAP, y sabemos que ERP es un topico general (hay herramientas como el hashtag.org, what the trend ? twubs, que ayudan a mostrar los topicos generales que hay en twitter), nuestro tweet podria ser como sigue:

• Direct Messages o Mensajes Directos son mensajes que se envian en forma privada a un follower o following. No se registran en nuestra lista de tweets. A parte de llegar a la bandeja de mensajes recibidos (inbox) , se envia un mail al usuario destinatario.

• Lists o las listas de followings, esta es la ultima novedad de twitter. Acaba de liberarse. Basicamente son listas para agrupar a los following y sus tweets. Se pueden crear listas o usar listas ya creadas (por ejemplo twitter tiene una lista con sus ejecutivos y tecnicos)

• Favorites, es la opcion que se tiene para clasificar a los tweets de los following como favoritos. Simplemente hay que hacer click en el icono de una estrellita en la esquina superior derecha del tweet. Para mostrar a todos los tweets que hemos seleccionado como favoritos, se hace click en la palabra favorites del menu de la derecha.

• @nnnnnn , es la busqueda de los tweets que incluyen la cuenta propia (@nnnnnn) , asi por ejemplo para la cuenta @enriqueveleza se tiene el siguiente resultado: (se hace click en la cuenta del usuario del menu de la derecha)

• Search , permite la busqueda de un texto dentro de los mas recientes tweets. Bastara escribir en el campo en blanco (search) del menu de la derecha la palabra que queremos buscar, Se tiene la posibilidad de grabar el resultado de la busqueda. Por ejemplo para la palabra "monopolio", se tendra los siguientes tweets:

Servicios de Terceros

Mucho del exito de twitter se basa en la cantidad de aplicaciones de terceros creadas alrededor de este. La difusion del desarrollo de programas que agregen valor a twitter es principalmente porque twitter, al igual que facebook brinda a los desarrolladores APIs (Aplication Program Interfase o Interfaz de Programacion de Aplicaciones), que son las herramientas requeridas para intercomunicarse con twitter.

Podemos clasificar a la aplicaciones de la siguiente forma:

• Servicios de reduccion de links. Mediante estos servicios se puede reducir la direccion de una pagina web (link o URL) a un tamaño menor a fin de consumir menos caracteres del tweet.

Asi por ejemplo el URL:http://enriqueveleza.blogspot.com/2009/10/la-social-media-o-el-fenomeno-de-la-web.html, sera reducido a http:// bit.ly/VPPkM.

Entre las empresas que dan este servicio se cuentan bit.ly, tinyurl , urlborg

• Aplicaciones Clientes, son servicios que administran nuestras cuentas de twitter y de otros programas de redes sociales como el Facebook. Cuentan con funcionalidades adicionales como el envio de fotos, videos, etc.

Entre las empresas que brindan este servicios tenemos a hootsuite, tweetdesk, seesmic, ping.fm, twitterfeed , socialoomph , entre otros.

• Aplicaciones variadas, son servicios especificos de cierto tipo como:

twittpic = aplicacion para enviar fotos por twitter

unfolloweveryone = aplicacion que elimina a los following y followers en forma masiva

twitturly = Hace un seguimiento y clasificacion de las paginas web que la gente envia por twitter

proxifeed = Busca, en paginas web y RSS contenido definidos por el usuario y lo reenvia a su cuenta de twitter.

twollo = Servicio de busqueda de followers (Tiene un costo)

twitterlocal = En un rastreador de los tweets de un area geografica

Cabe recalcar que solo hemos mencionado algunas de las aplicaciones de terceros, ya que dia a dia van apareciendo en el mercado nuevos servicios para twitter.

Twitter ha tenido un crecimiento explosivo desde su aparicion en el 2006. Sus primeros mil millones de tweets los alcanzo en Noviembre del 2008 y llego a los cinco mil millones en Octubre del 2009.

Twitter ha pasado de ser una herramienta de comunicacion personal (como debieron pensarlo sus creadores al poner como pregunta de ingreso de los tweets "¿ Que estas haciendo ?") a una de comunicacion empresarial y profesional. Un ejemplo de la flexibilidad de uso de twitter lo da la ultima campaña presidencial de Estados Unidos donde se le utilizo para las coordinaciones de los seguidores de Barack Obama.

Igual como paso con los dominios de las paginas WEB, hay que apurarse en conseguir la cuenta de twitter apropiada para nuestro uso, tanto si es para una persona como si es para una empresa. No importa si por el momento no vamos a usar twitter, podemos reservar una cuenta para su uso mas adelante.

Es aconsejable modificar el diseño del fondo (backgroud) de la pagina web de nuestra cuenta en twitter, para que refleje las caracteristicas de nuestra persona o empresa.

Las ultimas noticias que se tienen son los acuerdos a que ha llegado twitter con Microsoft y Google, para integrar sus tweets con los motores de busqueda de ambos colosos. No nos extrañemos que en un futuro cercano hayan intentos de compra de la empresa del pequeño pajarito celeste que cada dia se consolida como uno de los principales jugadores de las grandes ligas de Internet.

Un video introductorio de twitter